ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อเครื่องมือช่างและอุปกรณ์ DIY ผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องมือช่างและอุปกรณ์ DIY ผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาศึกษากระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องมือช่างและอุปกรณ์ DIY ผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร จำแนกตามปัจจัยทางประชากรศาสตร์ และ 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องมือช่างและอุปกรณ์ DIY ผ่านช่องทางออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง  คือ ผู้บริโภคที่มีการซื้อเครื่องมือช่างและอุปกรณ์ DIY ผ่านช่องทางออนไลน์ในเขตกรุงเทพมหานครในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา จำนวน 400 คน สุ่มแบบเฉพาะเจาะจง เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย     ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ  ผลการวิจัยพบว่า (1) ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครที่มีปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ คือ เพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือน และอาชีพแตกต่างกัน มีกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องมือช่างและอุปกรณ์ DIY ผ่านช่องทางออนไลน์ไม่แตกต่างกัน และ (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านกระบวนการ มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องมือช่างและอุปกรณ์ DIY ผ่านช่องทางออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05