การศึกษาพฤติกรรมการเปิดรับสื่อออนไลน์ ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมความงาม

Abstract

การศึกษาอิสระครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการรับเปิดสื่อทางออนไลน์ของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์อาหารเสริมความงาม แบรนด์โอซี และเพื่อศึกษาการเปิดรับสื่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมความงาม แบรนด์โอซี โดยผู้ให้ข้อมูลหลักที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ที่เคยซื้อมากกว่า 1 ครั้ง จํานวนทั้งสิ้น 10 คน ทําการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณเชิงลึก และทําการวิเคราะห์ขอมูลโดยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) ผลการศึกษาพบว่า

ผู้ให้ข้อมูลหลัก ทั้ง 10 คน ส่วนใหญ่จะมีพฤติกรรมการเปิดรับสื่อออนไลน์เป็นประจำทุกวัน โดยมีระยะเวลาในการใช้ไม่น้อยกว่า ครึ่งชั่วโมงต่อครั้ง จากการศึกษาพบว่า พฤติกรรมการเปิดรับสื่อออนไลน์ ส่งผลให้เกิดการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารเสริมความงามของผู้บริโภค โดยเมื่อผู้บริโภคได้ตระหนักถึงปัญหาหรือความต้องการของตนเองแล้ว ผู้บริโภคจะทำการเปิดรับสื่อออนไลน์ เพื่อค้นหาข้อมูลที่ตนเองสนใจ โดยทำการ Search ผ่าน Web site Google ซึ่งเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคเข้าไปศึกษาข้อมูลของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมที่ตนสนใจ จาก Web board Pantip เพราะเป็นแหล่งรวบรวมความคิดเห็นและบทสนทนโต้ตอบจากบุคคลที่สนใจในเรื่องเดียวกัน จากนั้นจะทำการประเมินทางเลือกจากคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์อาหารเสริมที่สามารถตอบสนองความต้องการของตนเองได้ และประเมินทางเลือกจากการอ่านความคิดเห็นโดยเปรียบเทียบระหว่างอาหารเสริมความงาม แบรนด์โอซี กับอาหารเสริมความงามทั่วไปในท้องตลอดแล้ว จึงจะทำการตัดสินใจซื้อ ด้วยภาพรีวิวผลิตภัณฑ์ที่แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ของบุคคลที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมความงาม แบรนด์โอซี ผ่านทางช่องทางออนไลน์ นั้นคือ web site, facebook และ instragram ของผู้ประกอบการโดยตรง และเมื่อทำการซื้อสินค้าแล้ว ได้ทำการรับประทาน จนเห็นผลถึงการเปลี่ยนแปลง จนเกิดการชื่นชอบ มักจะมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าซ้ำ และเมื่อมีคนถามถึงการเปลี่ยนแปลงก็จะบอกต่อหรือแนะนำสินค้าให้ผู้อื่นทราบอีกด้วย