ผลการปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกนักศึกษาเพื่อรับทุนการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกนักศึกษาเพื่อรับทุนการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาของมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ โดยใช้ SIPOC Model ในการวิเคราะห์ภาพรวมของกระบวนการ พบว่ามีทั้งหมด 10 ขั้นตอนหลัก จากนั้นได้ใช้แผนผังก้างปลาในการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา พบว่าสาเหตุสำคัญเกิดจากระยะเวลาการดำเนินงานที่ยาวนาน ความไม่เข้าใจของผู้สมัคร และข้อจำกัดด้านบุคลากร จึงได้ปรับปรุงกระบวนการด้วยเทคนิค ECRS ได้แก่ การยุบขั้นตอนที่ไม่จำเป็น การรวมงานที่เกี่ยวข้อง การจัดลำดับใหม่ และการทำงานให้ง่ายขึ้น ผลการปรับปรุงพบว่าระยะเวลาการดำเนินงานลดลงจาก 53 วัน เหลือ 23 วัน ลดลง 30 วัน คิดเป็นร้อยละ 56.60 ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความซ้ำซ้อน รวดเร็ว และยังคงความถูกต้องครบถ้วน ตอบสนองต่อความต้องการของนักศึกษาได้ดียิ่งขึ้น