การสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมอัญมณีและเครื่องประดับ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการและพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการสร้างภาพลักษณ์องค์กรของธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมอัญมณีและเครื่องประดับ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน ประกอบด้วยการเก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากแบบสอบถามจำนวน 400 คน และข้อมูลเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์เชิงลึกจำนวน 9 คน ซึ่งครอบคลุมผู้บริหาร พนักงาน และผู้เชี่ยวชาญ รวมทั้งสิ้น 409 คน

ผลการวิจัยพบว่า ภายหลังการปรับกลยุทธ์การสื่อสารค่าเฉลี่ยความพึงพอใจต่อภาพลักษณ์องค์กรเพิ่มขึ้นจาก 3.58 เป็น 4.45 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ผ่านช่องทางออนไลน์โดยเฉพาะ TikTok, Facebook และ YouTube มีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร ทั้งนี้การกำหนดวิสัยทัศน์และพันธกิจที่ชัดเจนตลอดจนกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับอัตลักษณ์องค์กร มีส่วนช่วยส่งเสริมความเชื่อมั่นและการยอมรับจากกลุ่มเป้าหมาย งานวิจัยเสนอให้องค์กรพัฒนาเครื่องมือสื่อสารที่สะท้อนคุณค่าของแบรนด์ และดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคมอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่เข้มแข็งและยั่งยืน