คุณภาพการบริการที่มีผลต่อภาพลักษณ์ในการให้บริการของบัณฑิตวิทยาลัย กรณีศึกษาสาขาวิชาการบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

Abstract

คุณภาพการบริการที่มีผลต่อภาพลักษณ์ในการให้บริการของ บัณฑิตวิทยาลัย กรณีศึกษา สาขาวิชาการบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา นั้นเกิดจากนักศึกษาและบุคลากรเป็นสำคัญ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษา 1) คุณลักษณะของปัจจัยส่วนบุคคล คุณภาพการให้บริการและภาพลักษณ์องค์กร 2) ความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล กับภาพลักษณ์องค์กร 3) ปัจจัยคุณภาพการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยภาพลักษณ์องค์กร จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล จำแนกตามข้อมูลลักษณะส่วนบุคคล ในการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย นักศึกษา จำนวน 400 คนโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ
หาค่าความแตกต่างของค่าเฉลี่ยโดยใช้ T-Test One-Way ANOVA และ simple Regression Analysis
จากผลการศึกษาวิจัย