การสำรวจพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการในสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการในสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สามารถเก็บข้อมูลได้ทั้งหมด 400 ชุดผลการวิเคราะห์ในส่วนของข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า จำนวนกลุ่มตัวอย่างที่เป็นนักท่องเที่ยวชาวไทยใช้บริการในสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุในช่วง 35-44 ปี มีรายได้ระหว่าง 15,001-25,000 บาท มีจุดประสงค์เพื่อเดินทางไปท่องเที่ยวและมาใช้บริการสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์จำนวน 1-3 ครั้งต่อปี เดินทางมาสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ด้วยรถไฟฟ้าและมีค่าใช้จ่ายในสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ 300-500 บาท ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการในสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการในสถานีรถไฟ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์มีความพึงพอใจด้านภาพรวมมากที่สุดเป็นอับดับแรก (x̄ = 4.45, S.D. = 0.73) รองลงมา ด้านบุคลากร (x̄ = 4.41, S.D. = 0.68) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (x̄ = 4.38, S.D. = 0.62) และด้านความปลอดภัย (x̄ = 4.11, S.D. = 0.69) ตามลำดับ