การสำรวจพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ต

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจพฤติกรรมและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ต โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล สามารถเก็บข้อมูลได้ทั้งหมด 400 ชุด ผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่าผู้ที่ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอายุ 25-34 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรีซึ่งมีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชนเป็นส่วนใหญ่และพบว่ามีรายได้ต่อเดือน 15,001 - 30,000 บาท ในการสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ต พบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยใช้บริการสนามบินภูเก็ต 4-6 ครั้งต่อปี นักท่องเที่ยวชาวไทยเดินทางผ่านการใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ตภายในประเทศโดยใช้บริการสนามบินภูเก็ตกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน นักท่องเที่ยวชาวไทยส่วนใหญ่ใช้บริการสนามบินภูเก็ตในช่วง High Season และนักท่องเที่ยวชาวไทยใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ตด้วยเหตุผลเพื่อการท่องเที่ยว มีค่าใช้จ่ายในสนามบินนานาชาติภูเก็ต 301-500 บาท ข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการสนามบินนานาชาติภูเก็ต ผลการวิจัย พบว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยมีความพึงพอใจที่มีต่อสนามบินนานาชาติภูเก็ตในด้านของสิ่งอำนวยความสะดวกมากที่สุดเป็นอับดับแรก (x̄ = 4.56) รองลงมา นักท่องเที่ยวชาวไทยมีความพึงพอใจที่มีต่อสนามบินนานาชาติภูเก็ตในด้านความสะอาด (x̄ = 4.52) นักท่องเที่ยวชาวไทยมีความพึงพอใจที่มีต่อสนามบินนานาชาติภูเก็ตในส่วนของร้านอาหารภายในสนามบิน (x̄ = 4.47) และนักท่องเที่ยวชาวไทยมีความพึงพอใจที่มีต่อสนามบินนานาชาติภูเก็ตในส่วนของร้านของฝากและร้านของที่ระลึกภายในสนามบิน (x̄ = 4.18)